CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG. Khi quý khách truy cập vào trang web thietbidienquang.vn của chúng tôi và tham gia giao dịch, mặc định quý khách đã đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các quy định dưới đây:

1. Hướng dẫn đặt hàng và Xác nhận đơn hàng

  • Hình thức đặt hàng:

    • Đặt trực tiếp trên website thông qua công cụ giỏ hàng.

    • Đặt hàng qua Hotline/Zalo/Email để được tư vấn kỹ thuật và nhận báo giá cho đơn hàng số lượng lớn (dự án).

  • Xác nhận đơn hàng:

    • Đơn hàng của quý khách chỉ được coi là thành công khi có xác nhận từ nhân viên kinh doanh của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG qua điện thoại hoặc email.

    • Đối với các thiết bị điện đặc thù, phải đặt sản xuất hoặc nhập khẩu riêng (hàng Order), quý khách cần ký xác nhận vào "Phiếu đặt hàng" và đặt cọc theo quy định.

  • Hủy đơn hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng (đối với hàng có sẵn). Đối với hàng đặt riêng, việc hủy đơn sẽ tuân theo quy định trong hợp đồng/thỏa thuận đặt cọc.

2. Chính sách Giá cả & Thanh toán

  • Giá sản phẩm:

    • Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ tham khảo. Giá có thể thay đổi tùy thời điểm do biến động giá nguyên liệu (đồng, nhựa...) từ nhà sản xuất.

    • Lưu ý quan trọng: Giá niêm yết [Đã bao gồm / Chưa bao gồm] thuế VAT 10%. (Ngành điện thường để giá chưa VAT cho khách công trình, bạn cần ghi rõ chỗ này).

  • Hình thức thanh toán:

    1. Thanh toán tiền mặt (COD): Áp dụng cho đơn hàng giá trị dưới [X triệu đồng] và khu vực nội thành.

    2. Chuyển khoản ngân hàng: Bắt buộc đối với đơn hàng ngoại tỉnh hoặc đơn hàng giá trị lớn. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn.

    3. Công nợ: Áp dụng cho các đại lý, nhà thầu thân thiết đã ký hợp đồng nguyên tắc với công ty.

3. Cung cấp thông tin sản phẩm

  • Thông số kỹ thuật: [Tên Công Ty] cam kết cung cấp thông tin chính xác về thông số kỹ thuật (Công suất, điện áp, kích thước, lỗ khoét...) dựa trên catalogue của nhà sản xuất (Panasonic, Schneider, Sino, Cadivi...).

  • Xuất xứ hàng hóa: Cam kết 100% hàng chính hãng. Chúng tôi sẵn sàng cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ (CO) và chất lượng (CQ) bản sao y/công chứng cho các đơn hàng dự án khi có yêu cầu.

  • Hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm là ảnh thật hoặc ảnh dựng 3D từ hãng. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng hoặc bao bì thay đổi theo từng lô sản xuất.

4. Vận chuyển và Giao nhận

(Phần này sẽ dẫn chiếu đến Chính sách Giao hàng & Vận chuyển mà bạn đã soạn ở bước trước).

  • Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng ngoại quan (móp méo, bể vỡ) và chủng loại sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

5. Chính sách Bảo hành & Đổi trả

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được đổi mới trong vòng 3-5 ngày nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Hàng đổi trả phải còn nguyên tem, hộp, không trầy xước, không bị đấu nối sai kỹ thuật gây chập cháy.

  • Bảo hành: Áp dụng theo chính sách bảo hành của từng hãng sản xuất (thường là 12-24 tháng).

  • Địa điểm bảo hành: Tại cửa hàng của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG hoặc tại Trung tâm bảo hành chính hãng của thương hiệu.

6. Nghĩa vụ của người bán và người mua

6.1. Nghĩa vụ của Người bán CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG:

  • Tư vấn đúng thông số kỹ thuật, tính năng sử dụng của thiết bị điện để đảm bảo an toàn cho khách hàng.

  • Giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng và số lượng như thỏa thuận.

  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ hợp lệ.

6.2. Nghĩa vụ của Người mua:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

  • Sử dụng thiết bị đúng theo hướng dẫn kỹ thuật để đảm bảo an toàn điện và quyền lợi bảo hành.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được giải quyết qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.