CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi và Đối tác vận chuyển

• Phạm vi giao hàng: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

• Đối tác vận chuyển:

  • Hàng nhỏ gọn (Công tắc, ổ cắm, bóng đèn nhỏ): Hợp tác với các đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK, AhaMove, GrabExpress...).

  • Hàng cồng kềnh/Số lượng lớn (Dây cáp, tủ điện, ống luồn, đèn công nghiệp): Sử dụng xe tải riêng của công ty hoặc các chành xe uy tín để đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi nhân viên xác nhận đơn hàng thành công:

Lưu ý: Đối với các đơn hàng dự án hoặc hàng đặt riêng (Order), thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán.

3. Biểu phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước kiện hàng và giá trị đơn hàng:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship):

  • Đơn hàng nội thành có giá trị từ 1.000.000đ trở lên.

  • Đơn hàng dự án/đại lý theo thỏa thuận hợp đồng.

• Phí vận chuyển thường:

  • Áp dụng theo biểu phí niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ 3.

  • Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo cước phí cụ thể cho khách hàng trước khi gửi hàng.

• Hàng cồng kềnh:

  • Với các mặt hàng như cuộn dây cáp lớn, thang máng cáp, tủ điện... phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên báo giá của xe tải/chành xe tại thời điểm giao hàng.

4. Quy định về Đồng kiểm và Nhận hàng

Đặc thù thiết bị điện có nhiều chi tiết kỹ thuật và hàng dễ vỡ, chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra ngoại quan: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, tem mác niêm phong.

2. Đồng kiểm sản phẩm:

   • Kiểm tra số lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật (Model, công suất, màu ánh sáng...) so với đơn đặt hàng.

   • Kiểm tra tình trạng vật lý: Bể vỡ, móp méo, trầy xước (đặc biệt là bóng đèn, máng đèn).

3. Biên bản bàn giao: Ký xác nhận vào biên bản giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng.

4. Hóa đơn & Chứng từ: Kiểm tra kỹ Hóa đơn GTGT (VAT), phiếu bảo hành và chứng chỉ CO/CQ (nếu có yêu cầu từ trước) đi kèm.

Quan trọng: Quý khách vui lòng QUAY VIDEO CLIP quá trình mở hàng. Trong trường hợp hàng hóa bị bể vỡ do vận chuyển hoặc thiếu hụt, video này là bằng chứng để [Tên Công Ty] xử lý đền bù hoặc đổi trả nhanh nhất.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

• Trước khi giao đến tay khách: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN QUANG chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro (mất mát, hư hỏng) trong quá trình vận chuyển từ kho đến địa chỉ của quý khách.

• Sau khi khách đã ký nhận: Trách nhiệm thuộc về khách hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi trầy xước, bể vỡ, móp méo được báo cáo sau khi quá trình giao nhận kết thúc (trừ lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được quy định trong chính sách bảo hành).

6. Quy định về lắp đặt

Dịch vụ giao hàng KHÔNG bao gồm dịch vụ lắp đặt và cài đặt (trừ khi có thỏa thuận dịch vụ thi công trọn gói riêng biệt). Nhân viên giao hàng chỉ có trách nhiệm bàn giao hàng hóa tại tầng trệt/chân công trình, không hỗ trợ mang vác lên tầng cao đối với hàng nặng.

Một số lưu ý "ngầm" cho bạn khi làm chính sách này:

1. Xử lý hàng vỡ (Bóng đèn/Thủy tinh): Bạn nên ghi rõ nếu gửi chành xe (xe khách), rủi ro vỡ rất cao. Thường các cửa hàng điện sẽ yêu cầu khách chuyển khoản trước 100% và miễn trừ trách nhiệm bể vỡ nếu khách chọn gửi xe khách thay vì xe tải chuyên dụng.

2. Giấy tờ CO/CQ: Với khách hàng B2B (nhà thầu), việc giao thiếu giấy tờ chứng nhận xuất xứ/chất lượng quan trọng ngang với giao thiếu hàng. Hãy nhấn mạnh việc bàn giao giấy tờ này trong chính sách.

3. Phí bốc dỡ: Với dây cáp điện lớn (rulo), cần xe cẩu hoặc nhân công bốc dỡ. Bạn cần ghi rõ bên nào chịu chi phí cẩu hàng xuống xe (thường là người mua chịu).